частые вопросы

Что чаще всего спрашивают

Ответы на вопросы про подбор тура, оплату, визы и дистанционное оформление. Не нашли своё — просто напишите, ответим лично.

Подбор тура — платный или бесплатный?

Бесплатный. Если несколько раз считаем варианты, а бронирования у нас в итоге не происходит — первые два раза это бесплатно, с третьего раза — 3000 ₽ (при покупке тура эта сумма учитывается в итоговой стоимости). На постоянных клиентов это правило не распространяется.

Как проходит оплата тура?

Сроки оплаты устанавливает туроператор и проговариваются при покупке тура. Есть возможность оформить тур в кредит. Способы оплаты: наличные, безналичный расчёт (QR-код, СБП, карта).

Что если тур отменят или туроператор обанкротится?

Если тур отменяет туроператор — либо полный возврат денег, либо альтернатива по согласованию с туристом. При банкротстве туроператора мы помогаем собрать документы для обращения в страховую компанию — всё в рамках законодательства РФ.

Можно оформить тур полностью дистанционно?

Да — есть онлайн-подпись договора и дистанционная оплата. 90% наших туристов оформляют тур именно так, не приезжая в офис.

Виза оформляется отдельно платно, или это входит в стоимость тура?

Виза оформляется отдельно и платно.

Сколько делается виза в Италию через вас?

Максимум 25 рабочих дней — против нескольких месяцев при самостоятельной подаче. Полное сопровождение документов от заявления до получения паспорта.

Работаете ли вы с группами?

Да, работаем и очень любим работать с группами — свадьбы, корпоративы, компании друзей.

Что если я не знаю, куда хочу поехать?

Тогда вам точно нужно к нам — мы обязательно подберём и направим, даже если у вас есть только бюджет и даты.

Как быстро вы отвечаете на сообщения?

Как правило, в течение 5–10 минут в рабочее время.

Работаете ли вы с юридическими лицами?

Да, работаем — у нас на обслуживании много юридических лиц (командировки, авиабилеты для компаний).

С какими странами вы работаете?

В приоритете — Турция, Мальдивы, Маврикий, Италия (визы) и Япония, но подбираем туры и по другим направлениям под ваш запрос.

Вы официально зарегистрированное турагентство?

Да, реестровый номер РТА 0011050 — внесены в Единый федеральный реестр турагентов Минэкономразвития, номер можно проверить на tourism.gov.ru.

следующий шаг

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам напрямую — ответим лично, а не шаблонным сообщением