частые вопросы
Что чаще всего спрашивают
Ответы на вопросы про подбор тура, оплату, визы и дистанционное оформление. Не нашли своё — просто напишите, ответим лично.
Подбор тура — платный или бесплатный?
Бесплатный. Если несколько раз считаем варианты, а бронирования у нас в итоге не происходит — первые два раза это бесплатно, с третьего раза — 3000 ₽ (при покупке тура эта сумма учитывается в итоговой стоимости). На постоянных клиентов это правило не распространяется.
Как проходит оплата тура?
Сроки оплаты устанавливает туроператор и проговариваются при покупке тура. Есть возможность оформить тур в кредит. Способы оплаты: наличные, безналичный расчёт (QR-код, СБП, карта).
Что если тур отменят или туроператор обанкротится?
Если тур отменяет туроператор — либо полный возврат денег, либо альтернатива по согласованию с туристом. При банкротстве туроператора мы помогаем собрать документы для обращения в страховую компанию — всё в рамках законодательства РФ.
Можно оформить тур полностью дистанционно?
Да — есть онлайн-подпись договора и дистанционная оплата. 90% наших туристов оформляют тур именно так, не приезжая в офис.
Виза оформляется отдельно платно, или это входит в стоимость тура?
Виза оформляется отдельно и платно.
Сколько делается виза в Италию через вас?
Максимум 25 рабочих дней — против нескольких месяцев при самостоятельной подаче. Полное сопровождение документов от заявления до получения паспорта.
Работаете ли вы с группами?
Да, работаем и очень любим работать с группами — свадьбы, корпоративы, компании друзей.
Что если я не знаю, куда хочу поехать?
Тогда вам точно нужно к нам — мы обязательно подберём и направим, даже если у вас есть только бюджет и даты.
Как быстро вы отвечаете на сообщения?
Как правило, в течение 5–10 минут в рабочее время.
Работаете ли вы с юридическими лицами?
Да, работаем — у нас на обслуживании много юридических лиц (командировки, авиабилеты для компаний).
С какими странами вы работаете?
В приоритете — Турция, Мальдивы, Маврикий, Италия (визы) и Япония, но подбираем туры и по другим направлениям под ваш запрос.
Вы официально зарегистрированное турагентство?
Да, реестровый номер РТА 0011050 — внесены в Единый федеральный реестр турагентов Минэкономразвития, номер можно проверить на tourism.gov.ru.
следующий шаг
Не нашли ответ на свой вопрос?
Напишите нам напрямую — ответим лично, а не шаблонным сообщением